SON DAKİKA

HaberSim

Uçaktan hangi koşullarda indirilirsiniz ? Yolcunun uçuş hakları neler?

Overbooking nedir? Overbooking anlamı nedir? Kabinden yaka paça indirilen United Airlines yolcusu David Dao’nun başına gelenleri yaşamak istemiyorsanız bunları bilmeniz gerekiyor. Overbooking, çifte rezervasyon gibi durumlarla karşılaştığınızda ne yapmalısınız?

Uçaktan hangi koşullarda indirilirsiniz ? Yolcunun uçuş hakları neler?
Bu haber 12 Nisan 2017 - 21:04 'de eklendi ve 17 kez görüntülendi.

Eğer uçaktan inmeye gönüllü olmasanız da piyango size vurabilir. Hangi yolcunun uçağa alınmayacağı ise tamamen havayolu şirketinin politikasına göre değişiyor. Örneğin bazıları, engelli ve yanında refakatçisiz reşit olmayanları en son indirmeyi tercih ediyor. Bazı havayolları ise check-in sırasını ve müşteri sadakatini dikkate alıyor.

Havayolu sizi biniş için kabul etmedi diyelim. Boynunuzu büküp gidecek değilsiniz. Sizin haklarınız ve şirketin de yapması gerekenler var. Örneğin, sizi en fazla bir saat gecikmeyle gideceğiniz yere ulaştırmak zorundalar. Aksi takdirde cömert olmaları gerekiyor.

“Uçuşta yaşananlar hepimizde öfke ve hayalkırıklığına yol açtı. Özür dileriz, bunu düzelteceğiz.” – Oscar Munoz | United Airlines CEO

PARA ÖDEMEK ZORUNDA

İç uçuşlarda 1-2 saatlik, uluslararası uçuşlarda ise 1-4 saatlik gecikme söz konusuysa, hava yolu şirketinin tek yön biletinizin iki misli kadar geri ödeme yapması gerekiyor. Limit 675 dolar ($). İç hatlarda 2, dış hatlarda 4 saat aşılırsa ödeyecekleri ceza 1350 dolar limitle tek yön biletin tam 4 misline çıkıyor.

Dikkat edilmesi gereken husus ise, yolcuların bedava uçuş ya da seyahat çeki yerine uçmakta ısrarcı olma hakkının saklı kalması.

– United (@united) April 11, 2017

Ancak tüm çabalarınıza rağmen yine de uçamadıysanız biletinizi atmayın. Size önerilen şartları kabul etmediyseniz havayolunun şikâyet departmanına ve ilgili resmi kuruma daha fazla tazminat için başvurabilirsiniz. Sonuç alamazsanız dava açarak hakkınızı hukuk yoluyla arayabilirsiniz.

Firmalar bu konuda çok hassas çünkü sosyal medya çağında marka değerleri tepetaklak olabiliyor. ABD’de yaşanan son vakada United Airlines toplu protestolarla karşılaşmış ve hisseleri de % 1 azalarak 250 milyon $ değer kaybetmişti. Şirket özür dilemek zorunda kalmıştı.

Öte yandan, ilk başta önerilen alternatif çözümü kabul ettiyseniz geçmiş olsun. İlave bir anlaşmazlık yoksa mesele orada kapanmış oluyor.

Öte yandan, kimi havayolları çok can yakan bu uygulamayı rakiplerinden sıyrılmak için bir reklam aracı olarak da kullanıyor. Elbette bu, uçaktan yolcu indirmeyecekleri anlamına gelmiyor. Farklı nedenler öne sürerek yolcuları uçaktan atabilirler. Bunların başında ise güvenlik gerekçeleri geliyor.

GÜVENLİK, PERSONEL ve DAVRANIŞ İHLÂLİ

Mekanik sorunlardan dolayı havayolu şirketleri, yapılacak seferlerde uçağı daha küçük bir modelle değiştirmek zorunda kalabiliyor. Haliyle koltuk kapasitesi de düşüyor.

Hatta, kabindeki ağırlık güvenli kalkış, iniş ya da seyir için fazlaysa bagaj sınırı da aşağı çekilebiliyor.

Havayollarının yolcu kabulünü reddettiği bir diğer geçerli durum da çalışmak için bir başka havalimanına gitmeleri gereken kabin görevlileri için yer açma zorunluluğu. Pazar günü Chicago – Louisville arasında yolcu taşıyacak United Airlines uçağında yaşananlar tam da bununla ilgiliydi.

Bilet aldığınız an havayolu şirketinin koyduğu davranış kurallarına uymak zorundasınız. Örneğin kimlik ibraz etmezseniz ya da uygunsuz, rahatsız edici, şiddete yönelik davranışlarda bulunursanız kabinden indirilmeniz ya da alınmamanız işten bile değil.

AA

HABER HAKKINDA GÖRÜŞ BELİRT
YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.
POPÜLER FOTO GALERİLER
SON DAKİKA HABERLERİ
İLGİLİ HABERLER